Médiateur

Créé par l’As­so­cia­tion Suisse d’As­su­rances (ASA) sous forme de Fon­da­tion, cet or­gane in­dé­pen­dant – pre­mier de son genre en Eu­rope  – a ré­cem­ment fêté son ju­bilé à Lu­cerne.

L'or­gane de mé­dia­tion se­conde les as­su­rés en cas de ques­tions re­le­vant du droit des as­su­rances et de con­flits avec leur as­su­reur; ses ser­vices sont gra­tuits et dis­pen­sés en toute neu­tra­lité.

Une forte sur­veil­lance est gage de qua­lité d'une place fi­nan­cière. Elle ren­force sa ré­pu­ta­tion et la con­fiance dans les ac­teurs.

Pour pro­té­ger ef­fi­ca­ce­ment les con­som­ma­teurs, l’in­ter­ven­tion de l’Etat n’est pas ab­so­lu­ment né­ces­saire. Le sec­teur de l’as­su­rance se montre proac­tif et fait preuve d’es­prit d'ini­tia­tive.

L’ASA s’ap­puie sur un large ré­seau pour sou­te­nir les re­quêtes et dé­fendre les in­té­rêts de ses membres. Elle est membre et par­te­naire d’as­so­cia­tions et d’or­ga­ni­sa­tions na­tio­nales et in­ter­na­tio­nales.

Mi­chael Mül­ler, vice-pré­si­dent de l’ASA et CEO Suisse du groupe Bâ­loise, ex­plique les in­te­rac­tions entre ré­gle­men­ta­tion, pro­tec­tion des con­som­ma­teurs et as­su­rance.