Tutela dei consumatori

L'Uf­fi­cio del­l'Om­bud­sman aiu­ta gli as­si­cu­ra­ti in ca­so di do­man­de di di­rit­to as­si­cu­ra­ti­vo e di si­tua­zio­ni di con­flit­to fun­gen­do gra­tui­ta­men­te da me­dia­to­re neu­tra­le.

La re­vi­sio­ne par­zia­le del­la leg­ge sul con­trat­to d'as­si­cu­ra­zio­ne LCA è en­tra­ta in vi­go­re il 1° gen­na­io 2022. La leg­ge è co­sì sta­ta ade­gua­ta ai re­qui­si­ti odier­ni.

L’As­so­cia­zio­ne Sviz­ze­ra d’As­si­cu­ra­zio­ne ASA pren­de at­to del­la de­ci­sio­ne del Tri­bu­na­le fe­de­ra­le del 28 ot­to­bre 2020.

Pe­ter Maas, pro­fes­so­re al­l'I­sti­tu­to di eco­no­mia del­le as­si­cu­ra­zio­ni del­l'U­ni­ver­si­tà di San Gal­lo si espri­me in me­ri­to al­lo sta­to d'a­ni­mo dei con­su­ma­to­ri.

L'Om­bud­sman Mar­tin Lo­ren­zon il­lu­stra i ca­si di cui si oc­cu­pa e sve­la la chia­ve per una me­dia­zio­ne di suc­ces­so.

Gra­zie a por­ta­li di con­fron­to e ad al­tri stru­men­ti di­gi­ta­li, i con­su­ma­to­ri si al­lon­ta­na­no sem­pre più dal­la clas­si­ca con­su­len­za e af­fron­ta­no una trat­ta­ti­va ben pre­pa­ra­ti e con idee chia­re.

L'A­SA ac­co­glie con fa­vo­re la re­vi­sio­ne par­zia­le del­la leg­ge, che raf­for­za i di­rit­ti de­gli as­si­cu­ra­ti sot­to va­ri aspet­ti e ga­ran­ti­sce uno svol­gi­men­to del con­trat­to con­for­me all’era di­gi­ta­le.

Nel 2018 gli as­si­cu­ra­to­ri pri­va­ti sviz­ze­ri han­no da­to nuo­va­men­te pro­va di ef­fi­cien­za e sta­bi­li­tà.

I clien­ti so­no al cen­tro dell’at­ti­vi­tà as­si­cu­ra­ti­va. Per­ciò gli as­si­cu­ra­to­ri pri­va­ti so­sten­go­no la tu­te­la del­la clien­te­la.